打造服务新体验，北京现代4S店全面升级

汽车在线讯：在中国汽车市场由增量向存量转型的下行态势下，各车企纷纷将竞争聚焦至品牌与服务的提升。其中北京现代通过以新产品、新技术、新体验为核心的品牌发展战略，实现逆市增长。

随着新产品与新技术的发展，北京现代对新体验进行全面升级，除了强化体验式、互动式的营销思路，还重点对经销商展厅进行数字化升级改造，旨在提升用户的到店体验，推进销售和服务的便利性，匹配北京现代技术、智能化的品牌新形象。

双向改造，升级用户服务新体验

今年是北京现代强化品牌“新体验”的一年，而GDSI数字化展厅改造工程正是和“现代嘉年华”大型线下品牌活动并举的重要举措之一。

这项工程是北京现代近年来在渠道管理力度和规模上最大的一次升级，除了对品牌休闲区、客户休息区、前台、上网区域等进行展厅整体形象的硬件升级之外，还对展厅的数字化设备进行了重点升级与改造。通过增加大型LED屏幕以及广告机，为用户提供前瞻性的进店体验以及科技服务新价值。

同时，通过标准化的店面改造，北京现代也希望给消费者提供更统一的店面形象，并由此带动品牌形象的升级。

北京现代是合资品牌中渠道建设最为完善的企业之一，截至2019年初，北京现代的全国经销商已突破1000家，地级城市覆盖率89%。目前已有近200家经销商启动了店面改造计划，今年年底会有150家完成双向升级改造。按照计划，到2021年北京现代将完成500家4S店的升级改造，大范围地提升客户满意度和忠诚度。

与此同时，北京现代也在不断完善在线上销售渠道，消费者可以通过登陆北京现代官方网站，获得车型对比、预约试驾、专属定制、金融服务、在线订车等丰富便捷的购车支持，实现了线上线下资源的有效打通和融合。