东风Honda带来最优质的服务
汽车在线讯：2012年4月下旬，东风Honda推出的主题为“春日好去处，尽在服务悦”的春季客户关爱活动已接近尾声。活动历时一个多月，在全国325家东风Honda特约经销商店全面展开，共接待参与售后维修保养、消费及店头活动的客户近16万人次，不仅切实的服务于广大车主，关心车更关心人的东风Honda，将特约经销商店打造成为春日里的车主好去处，为广大车主提供更加优质的汽车生活。
一季度中国汽车市场并未随着春天的来临而回暖，市场情况更加严峻，竞争愈发激烈。东风Honda在巩固精品战略的同时，进一步强化售后服务体系，在开年便提出了“服务悦”的概念，通过密切契合消费者需求的特色服务，为车主的汽车生活平添一份喜悦。正是凭借着以消费者需求为出发的经营理念，东风Honda在龙年开年便取得了优异的销售成绩。
关心车提供优质服务
“专业技术”一直是东风Honda在售后服务领域引以为傲的核心优势。专业人员与设备工具，加之纯正的配件与标准化服务流程，成为东风Honda向车主提供优质售后服务的基础。
在此次春季客户关爱活动推出的检测“悦”项目中，车主到店爱车即享包括四大项十二小项在内的安心检测，底盘检测、制动系统检测、空调系统检测及轮胎系统检测。这些检测既能满足车辆在春季行驶中的养护需求，更能充分保障车主的驾驶安全，爱车在东风Honda专业售后养护人员的妙手“体检”之下，迎接春天的到来。
关心人缔造美好生活
“用心服务”一直是东风Honda售后服务品质不断提升的原动力。“主动服务、全程服务、温馨服务、7*24服务、专业服务”六大服务准则为每一个爱车人打造充满喜悦的汽车生活
在本次春季客户关爱活动中，东风Honda同时周全考虑车主需求，创新打造亮点服务，推出了积分“悦”和活动“悦”两大关注车主汽车生活的服务项目。
首先，东风Honda针对车主的实际用车需求，利用自身技术优势，推出了三款新品，为车主带来省时、省力、舒心的用车体验。同时还为思域和CR-V车主推出了选择丰富、价格的用品套餐。在优质的产品和精心的组合之外，东风Honda特地推出了积分“悦”消费奖励政策，多样化的积分优惠，100%的中奖机会与丰富的奖品选择都为车主提供了一个愉悦的消费体验。
而专门为车主增强家人互动而设置的活动“悦”项目，则通过“爱车讲堂”和“儿童安全故事会”这样寓教于乐的方式，将惯常车辆保养时候的等待变成了一段与家人一道互动沟通的美好时光，令汽车与生活紧密结合起来。
四季变换，东风Honda对车主的关爱始终如一。2011年，东风Honda在J.D.Power 2011年中国售后服务满意度调查中，以总分891分的成绩位列第二。这得益于东风Honda对“专业技术 用心服务”理念的贯彻，一方面通过建立客户服务中心，为客户打造卓越的服务，组织售后服务竞赛等活动来保证各地经销商的服务质量;另一方面，通过不断提升服务水平和内容的四季客户关爱活动，展现出售后服务一直以来对人与车的热切关注。此次服务“悦”活动为车主带去了来自品牌的关爱，未来东风Honda将继续努力提升售后服务质量，以服务推动市场，为广大车主提供更多喜悦的精彩汽车生活。
