日前,来自宁波的马先生打来电话,称自己刚买的明锐竟然是辆“质损车”,车身一半被重新做了油漆,厂商也派了专家过来检测,认可了这辆车被重新做过油漆的说法,但4S店除了对做过油漆事实的承认之外并没有任何表示,为此马先生很是恼火。
新车买来一周后意外发现车身被重新上过漆
今年9月21日,马先生在宁波余姚滕峰汽车销售有限公司(以下简称宁波余姚滕峰4S店)订了辆明锐手自一体逸俊版,9月25日提的车。
“10月5日,碰巧朋友当中也有辆是明锐的车子,一比较,发现自己的新车要比朋友的旧车旧很多,当时也没多想,可能朋友的车刚洗过看上去比较新点。后来仔细一对照,发现车的右侧全部被喷过漆,还有胶水和打磨的痕迹。不过,不仔细看的话,还真看不出来。”马先生对记者说道。
“后来让外面的维修师傅看了下,他也说是油漆是重新喷上去的,车右侧全部处理过,打磨的东西都没弄干净很多痕迹,仔细看都还在。”
“本来对车也不是很懂,当时去提车的时候外面也没怎么仔细看。不过回想当时提车的情景,确实问题重重。原本新车车内都会有塑料袋套的东西套着座位、靠垫,我的新车则只有发动机盖上有点东西贴的,其它全没有。还有钥匙上贴的那张白纸,看上去很黑,我当时问了,销售人员说钥匙拿来拿去难免弄脏。”回想当时的情景,马先生现在是越来越后悔。
“后来厂商派了三个人过来检测,有两个是油漆方面的专家,他们检测后,也承认了确实是重新做过的油漆。”马先生说。
“原本对4S店的信任,没想到换来的却是这么一个陷阱。”马先生很是无奈。
车主提供的资料图片
4S店承认车子油漆有问题 但认为车子是提了之后上的漆
“10月8日,去宁波余姚滕峰4S店协商,当时接待的一个经理说这辆“翻新车”他事前不知道,可能是宁波腾峰汽车4S店的问题,要查一下才清楚,保证这辆翻新车不是事故车。叫我们回去等答复。10月9日,他们打电话来,说他们也不清楚油漆是怎么回事,和他们没关系,叫我把车开过去,重新喷漆。”马先生叙述了当时4S店的处理过程。
记者也致电宁波余姚滕峰4S店的张总,他表示,车子油漆确实存在问题,但不是在4S店里做过的。如果车子在4S店重新上过油漆,那么PDI检测肯定会有相关的记录,从出厂到4S店,所有中间环节都是没问题的,至于车主提出的油漆被重新做过这是提车后发生,有可能是车主把车子借给朋友,朋友不小心磕了做的油漆。
“我们厂商派过来的两个技术人员当场也说了‘油漆确实存在问题,但到底是什么时候谁做的油漆目前都无法确定。’”张总说。
“车主如果有问题,可以提出来,只要是合理的我们会跟车主协商,但是要求太过,我们经销商也不会无缘无故贴这么多钱。如果车主始终不能接受,那么只能走法律途径。”张总在电话那头说道。
目前双方协商陷入僵局
在媒体和消协等多方斡旋下,4S店提出将车重新免费喷漆,补偿四次保养和2000块的抵用券。不过,车主马先生对于这样的结果似乎并不满意。他认为车子在销售之前本身就有问题,是欺诈的行为。应该承担主要责任,并给予赔偿。